Verzenden en retourneren

Verzenden en Retourneren

  1. Leveren door een koerier

België en Nederland > vanaf een aankoopbedrag van € 99 betaal je geen extra transportkosten voor pakketzendingen.
Andere Europese landen > v
anaf een aankoopbedrag van € 150 betaal je geen extra transportkosten voor pakketzendingen.

  • Levering via bpost (ook Afhaalpunt / Afhaalautomaat)
  • Levering via PostNL (enkel Nederland, ook Afhaalpunt)
  • Levering via GLS Freight
  • Levering via Piano’s Verhulst
  • Levering via Griffioen Pianotransport
  • Afhaling bij Piano’s Verhulst (gratis in onze winkel)
    Uit welke vervoerders je kunt kiezen, hangt onder andere af van de bezorgopties die je hebt geselecteerd en het artikel dat je koopt. Dit wordt vanzelf duidelijk zodra je je product gaat bestellen.
  • Pakketzendingen

Maximum formaat: de langste zijde is maximaal 1,5 m
(1 x lengte + 2 x breedte + 2 x hoogte = maximaal 3 m)
Maximum gewicht: 30kg 

Bestemming0-2 kg2-5 kg5-10 kgGratis vanaf
België€ 5€ 5€ 5€ 99
Nederland€ 5€ 5€ 5€ 99
Duitsland€ 15€ 15€ 15€ 150
Frankrijk€ 15€ 15€ 15€ 150
Luxemburg€ 15€ 15€ 15€ 150

 

  • Cargozendingen/vrachtzendingen

Voor speciale verzendmethodes kunnen andere bedragen gelden. Lees hieronder verder voor meer informatie.

Als je bestelling bestaat uit veel grote en/of zware producten (zoals een digitale piano) dan maken wij er een vrachtzending van. Een vrachtzending wordt gewoonlijk per pallet verstuurd vanwege de grootte en het gewicht. Je bestelling wordt bezorgd tot aan de deur op de begane grond. De vervoerder neemt de pallet meestal niet mee retour.

  • Pakketten waarvan de langste zijde langer is dan 1.5 meter en/of waarvan het gewicht meer dan 30 kilo is, worden altijd een vrachtzending.
  • Wordt je zending een cargozending, dan wordt hij bezorgd door GLS. Tijdens het bestelproces in je winkelwagen zie je vanzelf welke bezorgmogelijkheden beschikbaar zijn.
  • Voorradige producten heb je in twee tot vijf werkdagen in huis.
  • GLS bezorgt alleen op maandag tot en met vrijdag.

De vervoerders kiezen hun eigen schema voor de bezorging. Houd er rekening mee dat je op het afleveradres op werkdagen van 9.00 tot en met 17.00 uur aanwezig moet zijn om de zending in ontvangst te nemen. Is dit niet het geval dan neemt GLS het pakket weer mee en worden er extra kosten in rekening gebracht. Je bent altijd zelf verantwoordelijk voor de wijze waarop de zending op het afleveradres in ontvangst wordt genomen.

Het is belangrijk om te weten dat GLS alleen op de begane grond levert en niet op zaterdag levert. Moet uw instrument dus naar een hoger gelegen etage, dan zult u dit zelf moeten regelen.. Verder moet u uw bestelling zelf in elkaar zetten, dit kunt u doen aan de hand van de meegeleverde beschrijving.

BestemmingTransportkostGratis vanaf
België€ 40€ 250
Nederland€ 40€ 250
Duitsland€ 70€ 500
Frankrijk€ 70€ 500
Luxemburg€ 70€ 500

Wanneer wordt mijn bestelling verstuurd?
Dit is afhankelijk van de levertijd van de producten. Een groot gedeelte van ons assortiment is direct uit onze eigen voorraad leverbaar, voor deze producten geldt: voor 13.00 uur (DPD en PostNL) of 16.00 uur (bpost) besteld en betaald, dezelfde dag nog verzending. Dit betekent concreet dat je in België en Nederland het pakketje reeds de volgende dag hebt, in buurlanden is er meestal 1 extra dag nodig.

Bij ieder product staat vermeld of het uit voorraad leverbaar is of als de leveringstermijn langer is.

De bestelling wordt verzonden op het moment dat alle producten op voorraad zijn. U kunt bij de klantenservice een verzoek indienen om de producten die op voorraad zijn alvast te verzenden. Extra kosten kunnen hierdoor verrekend worden.

Wanneer de levertijd onverhoopt wordt overschreden, dan wordt u hier per e-mail of telefoon van op de hoogte gebracht.

  1. Leveren door Piano’s Verhulst of Griffioen Pianotransport

Op een afgesproken tijdstip het instrument volledig gemonteerd afgeleverd krijgen? Dan kunt u tegen een meerprijs van € 55 gebruik maken van onze eigen transportservice. Dit tarief geldt alleen voor bestemmingen binnen de 50 km van onze winkel. Voor bezorgingen buiten de 50 km tot 100 km is het tarief € 120. Boven de 100 km wordt uw instrument geleverd met Griffioen Pianotransport en is het tarief € 195. In de prijs inbegrepen zit het verwijderen en recycleren van het verpakkingsmateriaal. Akoestische piano’s en vleugels worden standaard gratis geleverd via onze eigen service. Wij leveren uw instrument af in uw woning, én monteren het instrument ook! Het genoemde tarief geldt voor bezorgingen op de begane grond en locaties die beschikken over een lift waar het instrument in past. Wanneer er extra hulpmiddelen nodig zijn om het instrument bij u in huis te plaatsen, kunnen hiervoor extra kosten in rekening worden gebracht.

Houd er wel rekening mee dat de bezorging door onze eigen service meestal niet de volgende dag geleverd kan worden, aangezien er een afspraak moet worden gemaakt voor de levering, en de bezorging persoonlijk door onze eigen medewerkers wordt gedaan. Wanneer u een instrument aanschaft waar onze eigen levering gekozen werd, neemt de afdeling planning contact met u op om een afspraak te maken voor de leveringsdatum. Uw instrument wordt binnen 4 weken geleverd.

Alle vermelde bedragen in deze voorwaarden kunnen bij uitzondering afwijken.

  1. Retrourneren

Ruilen of Retourneren kan binnen de 14 dagen na ontvangst van uw bestelling, mits de goederen in originele staat zijn en in de originele verpakking. Producten die zijn gemonteerd en met gebruikssporen kunnen niet teruggenomen worden.

U kunt (een deel van) uw bestelling terugsturen en kiezen voor:

•    Omruiling naar ander product / ander kleur / andere maat
•    Terugbetaling
•    Waardebon (kortingscode)

  1. Retourdocument invullen
    Download het document (klik hier) en vul het zo volledig mogelijk in.
  2. Inpakken
    Verpak en bescherm het product dat je wil retourneren.
    Gelieve het ingevulde retourdocument uit stap 1 bij het pakket te voegen.
  3. Terugsturen
    Verstuur het pakket naar ons terug:
    Piano’s Verhulst
    Europalaan 1B-1
    B-8970 Poperinge